よくあるご質問

ご注文・商品到着までの流れ

STEP1
サイズとカラーを選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてご購入手続きへお進み下さい。

STEP2
ショッピングカート内の内容を確認して「ご購入手続きへ」ボタンをクリックすると、
会員ログインもしくは非会員での購入をお選び頂き、画面に従ってご注文者さまの情報、送付先情報、お支払方法、お届け方法などの必要項目の入力を行います。
最後に入力した情報を確認し、「今すぐお支払い」ボタンをクリックすればご注文手続きは完了です。


STEP3
ご注文が正常に完了すると、ご登録されているメールアドレス宛てに確認の自動配信メールが送信されておりますので、合わせてお確かめください

●インターネットでのご注文は24時間受け付けております。

●お電話でのご注文は受け付けておりません

●お問合せ等のご連絡は、
平日はAM10:00~PM18:00までの受付となっております

土曜・日曜・祝日は休業日となります。

●当店ではお客様から頂きましたメールへは全てご返答させて頂いておりますが、
「メールが返ってこない」等ございましたらアドレスエラー(メールアドレス違い)、または、受信設定に問題がある可能性がございますので、
大変お手数お掛け致しますが、当社まで再度お問い合わせくださいませ。
またお問い合わせにつきまして、翌営業日のご返答となる場合もございますので予めご了承ください。


●平日11時までのご注文はその日中(営業日)に受付確認メール・発送、それ以降のご注文は翌営業日の受付確認メール・発送となります。
金曜日(祝日の場合は最終平日)11時以降にご入金及び決済完了のご注文に関しましては、
土日祝日明け以降の発送となりますのでご注意下さいませ。


※セール期間中はAM11:00までのご注文でもその日中(営業日)に受付確認メール、発送ができない場合がございますのでご了承下さいませ。
※お問い合わせなどのご連絡につきましてはその限りではございません。
※銀行振込のお客様はご入金後の発送になります。

【発送のタイミング】
代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送致します。
銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送致します。
※在庫状況などにより異なる場合がございます。

 

お支払いについて

クレジットカード決済

Visa、MasterCard、AmericanExpressがご利用いただけます。

●お支払総額は商品代金合計+送料となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●ご注文の際にお客様と本人確認(電話確認等)をお願いする事がございます。
●お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用は頂けません。

 代金引換

【業者】佐川急便

代引手数料:全国一律 税込330円

●商品代金合計+送料+代引手数料(税込330円)を商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※離島にお住まいの場合は、代金引換がご利用いただけない地域が一部ございます。その際は銀行振込みをお選びください。
●1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

銀行振り込み

●みずほ銀行
渋谷中央支店
普通 2205719
カ)エフトゥシー

●商品代金合計+送料をご入金下さい。
●平日11時までにご入金いただきましたご注文は当日発送させて頂いております。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。

配達について
【業者】佐川急便
発送は、佐川急便のみになります。
全国一律 税込700円
●1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文頂いた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。

 

ご交換・ご返品について 


不良品の場合

商品の発送に関しましては万全の注意を払って管理しておりますが、万一お届け商品に不備があった場合は下記をご確認の上、
お手数ですが商品到着後1週間以内にご連絡下さい。早急に対処させて頂きます。


【ご交換・ご返品対応期間】

商品到着より1週間以内に限ります。


【状態】

未使用および届いたままの状態でタグやその他付属品が揃っている場合に限ります。
※クリーニングや裾直しをされた商品は未使用でもご交換ご返品はご対応できません。

【お手続き】

まずは弊社にメールにてご連絡をお願い致します。
※ご連絡前に必ずドメイン指定を解除頂くようお願い致します。

弊社より詳細のご案内メールをお送り致します。

ご案内に沿ってご交換・ご返送のお手続きをさせて頂きます。
※尚、ご連絡無くご返送されました場合は、いかなる状態でもご交換ご返品を承る事は出来ません。
そのような場合はお送り頂いた商品を着払いで返送し直しますので、予めご了承くださいませ。
上記についてご了承頂きましたら下記までご一報下さいませ。
【MAIL】info@nido-tokyo.com


お客様ご都合の場合

「サイズが合わない」「イメージと違っていた」等、お客様ご都合でのご交換・ご返品をご希望の場合は、
下記の注意事項をご了承頂ける場合のみ承りますので必ずご確認下さいませ。


【ご交換・ご返品対応期間】

商品到着より1週間以内に限ります。

【状態】

新品同様の未使用状態でタグやその他付属品が必ず揃っている場合に限ります。
返送の際もクシャクシャに折りたたまず綺麗に梱包されたものに限ります。
※クリーニングや裾直しをされた商品は未使用でもご交換ご返品はご対応できません。
※あまりにも酷い状態でご返送された場合は、未使用でもご交換ご返品はご対応できません。
※下着、靴下、水着はご交換・ご返品はご対応できません。

【送料・手数料】

ご交換・ご返品の際の往復の送料とお振込手数料は全てお客様ご負担となります。

【在庫や対応】

在庫やお手続きの順番に関しましては、不良品対応のお客様や新規ご注文者様を優先させて頂きます。
繁忙期にはお客様ご都合のご交換・ご返品にはかなりのお時間頂く事が御座いますが、予めご了承下さいませ。


【お手続き】

まずは弊社にメールにてご連絡をお願い致します。
※ご連絡前に必ずドメイン指定を解除頂くようお願い致します。

弊社より詳細のご案内メールをお送り致します。

ご案内に沿ってご交換・ご返送のお手続きをさせて頂きます。
※尚、ご連絡無くご返送されました場合は、いかなる状態でもご交換ご返品を承る事は出来ません。
そのような場合はお送り頂いた商品を着払いで返送し直しますので、予めご了承くださいませ。

上記についてご了承頂きましたら下記までご一報下さいませ。

【MAIL】
info@nido-tokyo.com


※ご注意下さい※

●弊社では複数店舗で在庫を共有しておりますので、交換商品発送の際に売れ違いの為欠品となる場合が御座います。
その際はご希望に添えず誠に申し訳御座いませんが、ご返品扱いとなりますので予めご了承頂きますようお願い申し上げます。


ご注文後のご変更について


ご注文確定後の【送付先】【お届け日時】【商品内容】の変更は原則承っておりません。
ご注文前に必ず上記およびご登録住所や連絡先をご確認下さいますようお願い申し上げます。

尚、【送付先】【お届け日時】に関しましては、商品発送後お荷物番号を記載した発送完了メールをお送り致しますので、
そちらを元に直接運送会社までご連絡下さいますようお願い申し上げます。
※代引き決済に関しましては厳しい条件があり、【送付先変更】が出来ない場合が御座いますので、お間違いのないよう必ずご確認の上ご注文下さいませ。


在庫について

当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫の調整を行っております。
タイミングによっては在庫にズレが生じ、在庫数の更新が間に合わず、欠品になる場合が御座います。
欠品時はメーカーに問い合わせ致しますが商品をご用意できない場合が御座います。
その場合は、誠に勝手では御座いますが欠品商品のみキャンセルとさせて頂きます。
大変ご迷惑をお掛け致しますがご了承頂けますようお願い申し上げます。

 

消費税について

当店の表示価格はすべて消費税込みとなっております。

【消費税率】
10%

【消費税計算順序】
1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】
切り上げ

プライバシーポリシー

株式会社FtoC(以下「当社」といいます)は、お客様その他個人に係る個人情報保護の重要性を認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護を行います。
  1. 個人情報の取得について
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・ サービスの利用を通じてお客様が行った取引の遂行のための情報および当該取引内容に関する情報
・ クレジットカード情報、銀行口座情報、電子マネー、収納代行、代引きに関する情報その他の決済およびその方法に関する情報
・ お客様から当社へのお問い合わせやご連絡等に関する情報

2) お客様が使用する端末に関する情報およびCookie等を利用して取得する情報
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・ サービスの利用に関する情報
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  1. 個人情報の利用について
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2)広告・マーケティング
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3)商品開発・研究
・マーケティングデータの調査・分析のため
・当社の新たなサービスや商品等の開発のため

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当社は、法令に定める場合を除き、個人情報を、事前に本人の同意を得ることなく第三者に提供しません。
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・当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理します。
・当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを防止するため、不正アクセス、コンピュータウィルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。
・当社は、従業員等による個人情報の持ち出し、外部への送信等による漏えい等を防止するための適正な措置を講じます。
  1. 組織・体制
当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理に関する取扱規程等の整備及び実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性及び最新性を確保するために適切な措置を講じています。
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当社は、本人が自己の個人データについて、開示、訂正等、利用停止等を求める権利を有していることを確認し、これらの要求がある場合には、速やかに対応します。   必ずご確認下さい PCフリーメールアドレスについて

フリーメールアドレスにて会員登録されているお客様につきまして、当店からお送りしておりますメールが届かない事が多くございます
または、迷惑メールフォルダなどに振り分けられいている場合も御座いますので、恐れ入りますが今一度設定等のご確認をお願い致します。
また、出来る限り固定のメールアドレスにてご登録頂き、ご注文頂きますよう何卒よろしくお願い致します。

モバイルアドレスでのご登録について

モバイルでのアドレスにて会員登録されているお客様につきまして、
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恐れ入りますが、今一度、設定のご確認をお願い致します。

配送先のご住所について

ご注文頂いた際、または会員登録時にご記入頂いたご住所の市町村、番地抜けなどがある場合、商品を配達する事が出来かねます
お時間とご面倒をお掛けする事になりますので、恐れ入りますが、ご注文確認画面で必ずご住所のご確認をお願い致します。
(例)○○県○○市○○町○○ ×-×-×
↑下線部の番地などが抜けている場合、配達不可となります。

ご注文者様のご登録お電話番号について

ご注文頂いた際、または会員登録時にご記入頂いたお電話番号がご変更されている場合、または、誤ってご記入されていた場合
当店よりお電話でのご連絡が出来かねます。
上記の理由などにより、メールがお送り出来ないお客様には、お電話でご連絡させて頂く場合が御座いますので
恐れ入りますがご注文確認画面で必ずお電話番号のご確認をお願い致します。

商品の在庫について

当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫の調整を行っております。
タイミングにより在庫にズレが生じ、在庫数更新が間に合わない場合が御座います
その場合欠品となり、メーカーに問い合わせても商品がご用意出来なかった場合誠に勝手では御座いますが欠品商品のみキャンセルとさせて頂きます。
大変ご迷惑をお掛け致しますが予めご了承下さいませ。

価格について

販売価格はご注文時の価格になります。ご注文後あるいは納品までの期間に価格変更が生じた場合にも、ご注文時の価格での販売になります。
予め御了承下さいませ。

◆セール商品につきましてはご返品・ご交換はお受けできかねますので予めご了承くださいますようお願い致します。

※商品の不良等の場合はこの限りではございません。